situação
não estou dando conta de cuidar sem apoio
cuidar da pessoa está ficando pesado demais para você e para a casa?
comece por aqui
confira estes caminhos
- atendimento em casa pelo SUS (atenção domiciliar e Melhor em Casa)
Traz a equipe de saúde até a casa e alivia o cuidado de quem não consegue mais levar a pessoa à unidade.
este caminho depende de indicação médica e de a pessoa ter dificuldade ou impossibilidade de ir até a unidade de saúde. ver o que é preciso
- acolhimento para pessoas idosas (ILPI, casa-lar e república)
Quando não há mais condições de cuidar em casa, a assistência social pode oferecer moradia com cuidado, temporária ou permanente.
também pode ajudar
cidades com roteiro conferido
Recife (PE)
atendimento em casa pelo SUS (atenção domiciliar e Melhor em Casa)
quem atende: Secretaria de Saúde da Prefeitura do Recife, pelo Serviço de Atendimento Domiciliar (SAD) para pessoas acamadas ou com dificuldade de mobilidade, temporária ou definitiva. A inclusão é avaliada pelo distrito sanitário.[5]
- Se a pessoa é coberta por uma unidade de saúde da família, o familiar vai à unidade e a equipe preenche a ficha de solicitação, enviada ao distrito sanitário. Se não é coberta, o familiar vai ao distrito sanitário da residência. Ouvidoria Municipal de Saúde: 0800 281 1520, de segunda a sexta, das 7h às 19h abrir conecta.recife.pe.gov.br[5]
observação: Requisitos listados pela prefeitura: residir no Recife; idade a partir de 14 anos (todas as idades nos distritos sanitários I, VI e VIII); estabilidade clínica que justifique o cuidado em casa; presença de cuidador quando houver dependência, conforme avaliação da equipe; estar acamado ou com dificuldade de sair de casa. Documentos: CPF, RG, cartão SUS e comprovante de residência. O andamento é consultado na unidade de referência ou no distrito sanitário.[5]
acolhimento para pessoas idosas (ILPI, casa-lar e república)
quem atende: Secretaria de Assistência Social e Combate à Fome da Prefeitura do Recife. O serviço municipal descrito no portal é o acolhimento provisório para pessoas com 60 anos ou mais em situação de rua, desabrigadas por abandono ou em situação de violência.[9]
- Comparecer ao Centro POP ou à delegacia do idoso e pedir atendimento da equipe técnica; após avaliação, a pessoa é encaminhada conforme a disponibilidade de vagas. Unidades: Acolhimento Pessoas Idosas Edusa Pereira, Rua Jerônimo Vilela, 515, Campo Grande; e Acolhimento Pessoas Idosas Ieda, Rua Áureo Xavier, 95, Cordeiro. Prioridade para 80 anos ou mais. Ouvidoria Geral do Município: 0800 281 0040, de segunda a sexta, das 8h às 17h abrir conecta.recife.pe.gov.br[9]
observação: O portal informa que o acesso exige atendimento prévio pelo Serviço Especializado em Abordagem Social (Seas) ou pelo Centro POP. Para famílias que ainda mantêm a pessoa em casa, o portal não descreve um serviço municipal de longa permanência; a orientação da assistência social do município é o ponto de partida.[9]
CRAS: orientação e acesso a benefícios
quem atende: Secretaria de Assistência Social e Combate à Fome da Prefeitura do Recife, responsável pelos CRAS do município.[11]
- 13 unidades CRAS no Recife, de segunda a sexta, das 8h às 17h; a lista de unidades está no portal Conecta Recife abrir conecta.recife.pe.gov.br[11]
benefício de prestação continuada (BPC) para a pessoa idosa
quem atende: Prefeitura do Recife, pelo Espaço Conecta e pelo programa Apoio BPC, que orienta sobre requisitos e documentos. A análise do pedido continua sendo do INSS.[13][14]
- Espaço Conecta Metrô, Rua Floriano Peixoto, São José, Recife, de segunda a sexta, das 8h às 16h; também por WhatsApp (81) 99117-1407 enviando a palavra #bpc abrir conecta.recife.pe.gov.br[13]
observação: O portal da prefeitura lista RG, CPF e comprovante de residência como documentos para o atendimento local. Os requisitos do benefício são os da ficha federal.[13]
fontes desta cidade
- [5] Solicitar informação para a inclusão no Serviço de Atendimento Domiciliar (SAD), portal de serviços Conecta Recife · Prefeitura do Recife (Secretaria de Saúde) conecta.recife.pe.gov.br
- [9] Acessar serviço de acolhimento institucional para pessoas idosas, portal de serviços Conecta Recife · Prefeitura do Recife (Secretaria de Assistência Social e Combate à Fome) conecta.recife.pe.gov.br
- [11] Realizar agendamento para atendimento do Cadastro Único (CadÚnico), portal de serviços Conecta Recife · Prefeitura do Recife (Secretaria de Assistência Social e Combate à Fome) conecta.recife.pe.gov.br
- [13] Solicitar benefício BPC/LOAS - INSS, portal de serviços Conecta Recife · Prefeitura do Recife conecta.recife.pe.gov.br
- [14] Apoio BPC, página do programa municipal · Prefeitura do Recife apoiobpc.recife.pe.gov.br
São Paulo (SP)
atendimento em casa pelo SUS (atenção domiciliar e Melhor em Casa)
quem atende: Secretaria Municipal da Saúde (SMS). O município oferece o Melhor em Casa e, para pessoas idosas em vulnerabilidade social, o Programa Acompanhante de Idosos (PAI), cuidado domiciliar com profissionais de saúde e acompanhantes para apoio nas atividades de vida diária.[6][7]
- Unidade básica de saúde de referência, localizada pelo Busca Saúde. No PAI, o acesso é por referência da UBS, depois da avaliação multidimensional da pessoa idosa (AMPI) e do plano de cuidados; a lista das equipes do PAI por região está na página da SMS. Informações também pela Central SP156 abrir buscasaude.prefeitura.sp.gov.br[7][8]
observação: A página da SMS sobre atenção domiciliar descreve o Melhor em Casa e o público (pessoas em estabilidade clínica com restrição ao leito ou ao lar), mas não detalha o passo a passo municipal do pedido; o caminho federal da ficha (unidade de saúde, hospital ou UPA) continua valendo.[6]
acolhimento para pessoas idosas (ILPI, casa-lar e república)
quem atende: Secretaria Municipal de Assistência e Desenvolvimento Social (SMADS), pelas Instituições de Longa Permanência para Idosos (ILPI) da rede municipal.[10]
- A demanda é encaminhada ou validada pelos CREAS. Público: pessoas com 60 anos ou mais, em vulnerabilidade social, residentes no município, com prioridade para quem está no Cadastro Único e recebe o BPC. SMADS: Rua Líbero Badaró, 425, 35º andar, Centro, telefone (11) 3291-9666; informações também pela Central SP156 abrir prefeitura.sp.gov.br[10]
observação: A página descreve o serviço para quem não tem condições de permanecer na família, tem vínculos fragilizados ou rompidos, sofre negligência, abusos ou maus-tratos, ou perdeu a capacidade de autocuidado. Vagas e documentos dependem da avaliação do CREAS.[10]
CRAS: orientação e acesso a benefícios
quem atende: Secretaria Municipal de Assistência e Desenvolvimento Social (SMADS), responsável pelos 54 CRAS do município.[12]
- 54 unidades CRAS, de segunda a sexta, das 8h às 18h; endereços por região (Centro, Leste, Norte, Oeste e Sul) na página da SMADS. Informações também pela Central SP156 abrir prefeitura.sp.gov.br[12]
observação: Além do atendimento social e da inscrição no Cadastro Único, os CRAS de São Paulo encaminham para serviços da região, entre eles o Núcleo de Convivência do Idoso e o Serviço de Assistência Social à Família e Proteção Social Básica no Domicílio (SASF), e fazem visitas domiciliares.[12]
benefício de prestação continuada (BPC) para a pessoa idosa
quem atende: Secretaria Municipal de Assistência e Desenvolvimento Social (SMADS), pelos CRAS, que orientam sobre os critérios do benefício, a renda familiar e o preenchimento dos formulários. O pedido e a análise continuam sendo do INSS.[15]
- CRAS mais próximo da residência, com atendimento social agendado pelo Portal de Atendimento SP156 (portal ou telefone 156). Os CRAS funcionam de segunda a sexta, das 8h às 18h abrir prefeitura.sp.gov.br[15][12]
observação: A carta de serviços da prefeitura repete os requisitos federais (65 anos ou mais, renda familiar por pessoa igual ou inferior a um quarto do salário mínimo, inscrição no Cadastro Único atualizada há no máximo dois anos) e lembra que o benefício não paga 13º salário nem deixa pensão por morte.[15]
fontes desta cidade
- [6] Atenção Domiciliar (Programa Melhor em Casa no município), página da SMS (atualizada em 16/01/2024) · Prefeitura de São Paulo (Secretaria Municipal da Saúde) prefeitura.sp.gov.br
- [7] Programa Acompanhante de Idosos (PAI), página da SMS com a lista de equipes · Prefeitura de São Paulo (Secretaria Municipal da Saúde) prefeitura.sp.gov.br
- [8] Busca Saúde, localizador de unidades de saúde da rede SUS do município · Prefeitura de São Paulo (Secretaria Municipal da Saúde) buscasaude.prefeitura.sp.gov.br
- [10] Instituição de Longa Permanência para Idosos (ILPI), página da SMADS (atualizada em 03/09/2025) · Prefeitura de São Paulo (Secretaria Municipal de Assistência e Desenvolvimento Social) prefeitura.sp.gov.br
- [12] Centro de Referência de Assistência Social (CRAS), página da SMADS com endereços por região (atualizada em 01/07/2026) · Prefeitura de São Paulo (Secretaria Municipal de Assistência e Desenvolvimento Social) prefeitura.sp.gov.br
- [15] Benefício assistencial ao idoso e à pessoa com deficiência (BPC), carta de serviços da SMADS (atualizada em 01/06/2026) · Prefeitura de São Paulo (Secretaria Municipal de Assistência e Desenvolvimento Social) prefeitura.sp.gov.br
outra cidade
Ainda não conferimos o atendimento local de outras cidades. Isso não significa que o serviço não exista lá: a base federal vale em todo o país. Procure o órgão indicado acima na sua cidade (prefeitura, CRAS, unidade de saúde ou agência) e, se quiser, veja como verificamos.
prepare o atendimento
atendimento em casa pelo SUS (atenção domiciliar e Melhor em Casa)
documentos:
- documento de identificação com foto e cartão SUS da pessoa de quem você cuida
- resumo de alta hospitalar ou relatório médico recente, com diagnósticos e medicamentos em uso
perguntas para levar:
- Quem avalia o pedido de atendimento em casa e como o registro?
- A pessoa se encaixa na equipe de saúde da família (AD1) ou no Melhor em Casa (AD2 ou AD3)?
- Se a pessoa está internada, quem indica o atendimento em casa antes da alta?
- Se o município não tem Serviço de Atenção Domiciliar, qual é a alternativa e onde registro a falta?
preparar meu atendimento: atendimento em casa pelo SUS (atenção domiciliar e Melhor em Casa)
se encontrar dificuldade
- a pessoa está internada e vai receber alta
- Peça ao hospital, antes da alta, que indique o Serviço de Atenção Domiciliar: a página do Ministério da Saúde diz que o acesso costuma ser feito no próprio hospital. ver atendimento em casa pelo SUS (atenção domiciliar e Melhor em Casa)
- a unidade disse que o município não tem Melhor em Casa
- Pergunte pelo atendimento em casa da própria equipe de saúde da família (modalidade AD1), previsto para casos estáveis, e registre a situação no 136 se não houver resposta. ver atendimento em casa pelo SUS (atenção domiciliar e Melhor em Casa)
- não há mais condições de manter a pessoa em casa
- Procure a assistência social do município (CRAS ou CREAS) e peça avaliação para acolhimento. A falta de documentos não impede o acolhimento. ver acolhimento para pessoas idosas (ILPI, casa-lar e república)
- não sei por onde começar nem o que a família tem direito
- Vá ao CRAS mais próximo: o atendimento é gratuito e serve para orientar e encaminhar. ver CRAS: orientação e acesso a benefícios
o que significam as siglas desta página
- CRAS
- Centro de Referência de Assistência Social, unidade pública do município que orienta famílias e faz o Cadastro Único
- CREAS
- Centro de Referência Especializado de Assistência Social, unidade do município para famílias em situação de violência ou violação de direitos
- SUS
- Sistema Único de Saúde
- ILPI
- instituição de longa permanência para idosos, o abrigo com cuidado contínuo
- BPC
- Benefício de Prestação Continuada, um salário mínimo por mês pago pelo INSS à pessoa idosa ou com deficiência de baixa renda
- AD1
- modalidade de atenção domiciliar feita pela equipe de saúde da família
fontes desta página
fontes citadas
- [1] Atenção Domiciliar, página da Secretaria de Atenção Especializada à Saúde · Ministério da Saúde gov.br
- [2] Acessar a Unidade de Acolhimento, carta de serviços (última modificação em 15/12/2025) · Portal gov.br (MDS) gov.br
- [3] Melhor em Casa, página do programa · Ministério da Saúde gov.br
- [4] Acessar o Centro de Referência da Assistência Social (CRAS), carta de serviços (última modificação em 14/07/2026) · Portal gov.br (MDS) gov.br