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CRAS: orientação e acesso a benefícios

Ajudar quem cuida a chegar ao atendimento com os documentos separados, as perguntas anotadas e um lugar para registrar o protocolo.

Tudo aqui vem da ficha CRAS: orientação e acesso a benefícios; esta folha não altera nada. As perguntas são as que servem a qualquer atendimento deste tipo; a ficha traz as regras.

revisão: verificação de 06/09/2026, revisão prevista até 06/09/2027

ou use o comando imprimir do navegador. Sai em preto e branco, em A4 ou carta. Também dá para ler no celular.

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CRAS: orientação e acesso a benefícios

todo o Brasil (base federal) · verificado em 06/09/2026

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Unidade pública e gratuita do município que orienta sobre benefícios, faz o Cadastro Único e encaminha a família.

primeiro passo: Localize o CRAS mais próximo no mapa de unidades do MDS ou pelo telefone 121 e vá pessoalmente. Leve CPF e documento de identificação; eles ajudam, mas não são obrigatórios para ser atendido.

documentos para separar

  • Presencial, gratuito e com atendimento imediato; o CRAS funciona 8 horas por dia. No CRAS a família recebe orientação sobre benefícios, pode fazer ou atualizar o Cadastro Único e é encaminhada aos serviços do território.

perguntas para fazer

  1. Como o serviço funciona aqui e o que preciso trazer? · A forma de acesso pode variar por município.
  2. A pessoa de quem eu cuido se enquadra no público atendido? · Evita idas repetidas.
  3. Posso tratar do assunto por ela? O que precisa levar? · Muitas pessoas idosas dependem de alguém para resolver.
  4. Qual é o próximo passo depois de hoje e quem entra em contato? · Define quem faz o quê.
  5. Se não houver vaga, medicamento ou atendimento, qual é a alternativa? · Sair com um caminho, não com um não.
  6. Qual é o número de protocolo ou o nome de quem atendeu? · Sem registro é difícil cobrar uma resposta.

órgão e canais

órgão: Prefeitura do município, dentro do Sistema Único de Assistência Social (SUAS), em parceria com o Ministério do Desenvolvimento e Assistência Social, Família e Combate à Fome (MDS).

  • presencial: unidade do CRAS mais próxima; endereços no mapa de unidades do MDS · https://aplicacoes.mds.gov.br/sagi/mops/
  • telefone: Disque Social 121, de segunda a sexta, das 7h às 19h; também por WhatsApp (61) 4042-1552

anotações do atendimento

protocolo:

data e local:

quem atendeu:

próximo passo combinado:

fontes

2 fontes oficiais, de Ministério do Desenvolvimento e Assistência Social, Família e Combate à Fome (MDS); Portal gov.br (MDS), consultadas entre 06/09/2026 e 08/09/2026. Endereço de cada uma na ficha, pelo QR ao lado.

  • Disque Social 121 · Ministério do Desenvolvimento e Assistência Social, Família e Combate à Fome (MDS) · https://www.gov.br/mds/pt-br/canais_atendimento/disque-social-121
  • Acessar o Centro de Referência da Assistência Social (CRAS), carta de serviços (última modificação em 14/07/2026) · Portal gov.br (MDS) · https://www.gov.br/pt-br/servicos/acessar-o-cras-centro-de-referencia-da-assistencia-social

o que foi verificado, como e quando

  • norma: verificado · informação consultada no portal oficial em 06/09/2026
  • procedimento: verificado · informação consultada no portal oficial em 06/09/2026
  • contato: verificado · informação consultada no portal oficial em 06/09/2026
  • revisão integral: a afirmação mais antiga desta folha é de 06/09/2026; a mais recente é de 06/09/2026.
  • última alteração editorial desta ficha: 06/09/2026. Alterar o texto não é o mesmo que reconsultar a fonte.
  • revisão editorial da folha: segue a ficha de origem

ficha completa e atualizações:
https://abrigare.com/direitos/orientacao-sobre-pedidos
verificado em 06/09/2026; confira se mudou antes de agir.